[
    {
        "id": "osp-1425",
        "type": "article-journal",
        "title": "تقييم جودة الرعاية الصحية: إلى أي مدى يمكننا الاعتماد على توقعات المرضى وتفضيلاتهم",
        "author": [
            {
                "family": "Al Rashdi",
                "given": "Ismail"
            }
        ],
        "URL": "https://omanscience.com/ar/articles/evaluation-of-quality-of-healthcare-to-what-extent-can-we-rely-on-patient-expectations-and-preferences",
        "language": "en",
        "issued": {
            "date-parts": [
                [
                    2012
                ]
            ]
        },
        "container-title": "Oman Medical Journal",
        "DOI": "10.5001/omj.2012.107",
        "publisher": "Oman Medical Specialty Board",
        "ISSN": "1999-768X",
        "abstract": "المستهلكون اليوم أكثر وعيًا بالبدائل المعروضة والمعايير المتزايدة للخدمات، وبالتالي زادت توقعاتهم بشكل ملحوظ. مع ضغط المنافسة والضرورة المتزايدة لتلبية رضا المرضى، أصبحت عناصر النظر في قضايا الجودة في الرعاية الصحية وفهم مقدمي الخدمة لتفضيلات المرضى وخصائص الرضا ضرورة مطلقة. مثل أي مزود خدمة، من الضروري لمقدمي الرعاية الصحية تحديد العوامل المرتبطة برضا المرضى عن جودة الرعاية الصحية المقدمة باستمرار لفهم ما يقدره المريض، وكيف يتم بناء جودة الرعاية من قبل المريض، وتحديد كيفية تحسين الخدمة وترتيب أولوياتها في خدمة صحية ذات موارد محدودة. يجب أن يكون فهم الإدراك وتقليص الفجوة بين توقعات العميل وما يمكن تقديمه فعليًا هو ما تسعى أي منظمة لتحقيقه. وبالتالي، من المنطقي أن يتم تقييم جودة خدمات الصحة على أساس المرضى، الذين هم في النهاية المستفيدون النهائيون من نتائج عملية الخدمات، حيث أن منتج الخدمة الصحية يتعلق أساسًا بالمرضى أنفسهم وعائلاتهم."
    }
]